第四章消费者的感情与认知

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第四章消费者的感情与认知
案例分析：星巴克咖啡    1971年4月，位于美国西雅图的星巴克创始店开业。1987年3月，星巴克的主人鲍德温和波克决定卖掉星巴克咖啡公司在西雅图的店面及烘焙厂，霍华·舒兹则决定买下星巴克，同自己创立于1985年的每日咖啡公司合并改造为“星巴克企业”。现在，星巴克已经在北美、欧洲和南太平洋等地开出了6000多家店，近几年的增长速度每年超过500家，平均每周超过10000万人在店内消费。目前，星巴克是一个把店面开遍四大洲的世界性咖啡品牌。  “不花一分钱做广告 ”  “ 重视顾客体验 ”
第一节 消费者的意识

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关键词：消费者 星巴克咖啡 案例分析 南太平洋 公司合并