XX公司员工意见反馈投诉管理办法

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XX公司员工意见反馈投诉
管理办法
为完善公司建议管理体系，规范意见管理工作，营造开放式的管理氛围，及时发现和解决问题，给员工
积极正确的引导，公司决定设置员工意见箱
，收集、归纳员工合理意见
、建议和投诉，更好地提高工作效率，改进工作作风，特制定本办法。
一、管理原则
（一）受理
员工意见、建议或投诉
应遵循及时、公正、合理的原则。
根据公司
规章制度
和国家相关政策法规
，结合客观实际分析问题
，合法依规
处理；（二）员工反映问题或投诉时，应真实地反映事实。不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣
、人身攻击
等行为，一经
查实，根据公司相关制度
给予严肃处理；
（三）问题反映、投诉涉及的
员工，应客观对待投诉和反映，有则改之，无则加勉；
（四）处理员工
意见、建议或投诉
要遵循解决问题与思想疏导、教育相结合的原则；
（五）意见处理人员要遵守保密纪律，不
得随意传播
员工反映的情况和问题
；不得将尚未调查完毕的
情况向投诉者或被反映人泄露
；不宜公开的材料，不
得随意泄露、扩散；
（六）禁止对意见反映人有打击、报复、恐吓、威胁等行为，一经查实，严肃
处理，情节严重移送司法机关 ...

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关键词：管理办法 意见反馈 解决问题 客观实际 规章制度