2020年汽车4S店售后服务年终工作总结范文

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汽车4S店售后服务年终工作总结范文
国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给
XX公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，
XX公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为
XX分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为
"杰出领导贡献奖
"。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合
XX总经理在
20XX
年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入
"价格战"的误区。我常说
"价格是一把双刃剑
"，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：
对策一：加强销售队伍的目标治理
1、服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、销售指标细分化
5、晨会、培
训例会化
6、服务指标进考核
对策二：细分市场，建立 ...

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关键词：汽车4S店 售后服务 汽车4S 工作总结 差异化营销