售后服务标准体系

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1.6 售后服务计划
售后服务承诺
我公司承诺按照以下内容对本项目进行售后服务：
1、项目所有设备三年免费保修
我公司承诺系统免费维保期为自系统竣工验收次日起的三年内，我们对合同范围内的所有设备因制造、安装、调试不当而引起的零部件或结构的缺陷或损坏、达不到性能指标以及出现事故等情况负全部责任，保证各个子系统的正常运行。
如果是设备、材料、软件或安装出现质量问题，我们将承担由于更换设备所发生的运输、保险、安装、检测等全部费用。
2、服务响应
时间我公司将提供及时的本地化服务，提供2小时到达现场服务
，提供7*24*365
电话服务
，提供远程服务。
实行技术人员与客户“一对一”服务，指派专人工程师长期跟踪服务，甲方技术人员可以随时与其保持联系，进行沟通。
3、产品质保
本次投标提供的所有设备包括元器件是全新的，按最佳方式设计和制造并易于维护、检验和调整
。非买方原因引起关键部件故障导致系统不能正常运行，该部件在更换并正常运行后重新计算质保期。
对项目中的产品提供原厂免费三年质保，设备在保修期内提供免费保修。如不能提供同种规格型号配件，提供相近功能设备，并免费平滑升级；
所提供的货物开箱后 ...

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关键词：标准体系 售后服务 子系统 元器件 一对一