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授课大纲
1.服务礼仪概述----磨刀不误砍柴工2.塑造专业形象----从共性到个性3.商务交往礼仪----事无礼则不成4.企业礼仪与仪式——鲁商文化在行动5.餐饮娱乐礼仪 -------生活就是服务
专题一 礼仪概述

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关键词：商务礼仪 餐饮娱乐 服务礼仪 专题一