餐厅管理与服务
目录::前言及简介
:培训其间考勤制度
:礼貌知识及餐厅守则及扣分准则
:礼貌知识
:服务员的行围规范
:餐饮部组织纪律制度
:违章扣分准则
:管理级培训程序
:管理方法
:考核体系
:考核内容和方法
:计分方法的说明
:职位的责任和各岗位职责
:餐厅经理
:餐厅副经理
:餐厅主管
:餐厅部长
:姿客:姿客专业知识
及守则和招呼程序
:服务员
:传菜主管
:传菜员
:传菜领班及送餐领班
第十一节:送餐员
第十二节:客房送餐程序
第十三节:备餐间工作程序
第十四节:电话定餐程序
第十五节:酒吧主管
第十六节:酒吧员
第十七节:酒吧咖啡厅服务员岗位职责
第十八节:清洁主管
第十九节:楼杂、洗碗工、清洁工、
布草员、厕工第六章:铺设台布知识
第七章:中餐厅器具分类及用途
第八章:托盘知识及斟酒水技巧
第九章:餐饮部工作标准
第一节:餐厅用品质量标准
第二节:餐厅环境质量标准
第三节:餐厅卫生质量标准
第十章:酒吧知识
第十一章:散台要求及摆设
第十二章:散台服务及工作程序
第一节:服务员培训程序
第二节:服务员招呼手法程序
第三节:散台的工作程序:
中餐零点餐厅早餐服务程序
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