劝退员工面谈技巧
劝退面谈的实质是:
缓和人们痛苦的处境,带领那些受伤的灵魂穿越恐惧与自我怀疑的河流,直到希望的彼岸在渺远中变得清晰,然后让他们下船,随波逐流。
在整个离职谈话中,劝退面谈官一起要抱以
真诚的态度
,用简洁的言语和职业化的形象来面对当事人,
让他感到你是在
行使公司的决议
,而非自己的意图。
应该做好的十个细节
1、保持谈话的专注性,坚持谈话目的和决定;
2、将离职谈话控制在
20分钟之内;
3、直接主管
提供业务上适当的劝退理由;
4、谈话要清晰、简洁并尊重对方;
5、要注意倾听,使沟通继续下去;
6、允许员工回应;
7、要参考员工补偿内容条款
;8、解释被劝退工接下来要走的流程以及整理属于企业和个人的财物;
9、对最后工作目的的提醒(如交出工作证);
10、指导被劝退工与心理咨询师
(公司内可以是
jack
或daisy
)进行沟通。
不能做的十个细节
1、不要谈论任何个人问题,直切主题。
2、不要试着去回答被劝退工
“为什么被裁的是我
”这样的问题;
3、不要去控制员工 ...


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