第四讲-数据仓库(1)

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第四讲 数据仓库(1)
数据不一致可频繁删除数据存放短期数据（3个月内）存在数据冗余
数据仓库概述
数据仓库与CRM有着难以割舍的密切关系，客户关系管理的很多工作都是以数据仓库为基础展开的。利用数据仓库，企业可以对客户行为进行分析和预测，从而制定准确的市场策略、发现重点客户和评价市场性能。对于客户量大、市场策略对企业影响较大的企业来说，必须在客户关系管理系统中包含数据仓库。

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关键词：数据仓库 客户关系管理系统 客户关系管理 市场策略 客户关系