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某企业作业管理简介
「這全是 Michael 的創意,他是這個產業的願景創造家。」 Dell 電腦公司副總裁 Morton Topfer 娓娓道來:「毫無疑問,Dell Online是一個相當重大的創新,就像10年前推出的 Dell Direct 一樣。但時代已經不一樣了,我們現在是一家大公司,1997年營業收入將近120億,而且過去三年的年成長率皆將近50%,我們必須快速敏捷且按部就班地建立一套方法來滿足市場。」在過去幾年中,因網際網路已成為一個非常重要的經營工具,許多公司已徹底地改變經營方式。然而,網際網路畢竟只是一項新的溝通工具,而主要改變仍在於公司結構及運作。在作業設計上,改變在於以較低的成本,提供目前市場需要的產品,關鍵便是「價值」。也就是一個企業如何為其顧客製造最大的價值,且能從中獲得足以支持企業生存的利潤。過去百年中科技一直扮演企業改造的主要推手,在二十世紀之初,打字機及電話是最重要的科技,而二十一世紀則是網際網路(通訊科技)主導整個變 ...


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