(完整版)客户信息收集的方法

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( 完整版 ) 客户信息收集的方法

       客户信息收集的方法
1．统计资料法 . 这是跟单员收集客户信息的主要方法，它通过企业的各种统计资料、原始记录、
营业日记、订货合同、客户来函等  , 了解企业在营销过程中各种需求变化情况和意见反映。这些
资料多数是靠人工收集和整理的  , 而且分散在企业各职能部门内部  , 需要及时整理汇总。

2．观察法。主要是通过跟单员在跟单活动的第一线进行实地观察收集客户信息。此法由于信息
来源直接 , 可以减少传递者的主观偏见，所得资料较为准确，但观察法主要是看到事实的发生，
难于说明内在原因。在现实生活中是处处都有信息的，只要善于观察，就能捕捉市场机会        .

3．会议现场收集法。主要是通过各种业务会议、经验交流会、学术报告会、信息发布会、专业
研讨会、科技会、技术鉴定会等  , 进行现场收集。

4．阅读法。主要是指从各种报纸、杂志、图书资料中收集有关信息。报刊是传播信息的媒介，
只要详细阅读 , 认真研究，不难发现其中对自己有用的信息。据外国一所战略研究所分析      , 世界
上有 60%~70％的信息情报是来自公开的图 ...

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关键词：客户信息 完整版 经验交流会 统计资料 现实生活