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医院咨询人员最头痛7个问题分析
3招有效简单提高咨询预约到诊技巧
姚运涛
QQ：544508056
前言
医院网络营销中，咨询工作是最后一关，我们前期投入竞价，推广，网站策划等全部都是为了能给网络咨询输送更多的咨询量，这也就必然要求咨询人员需要有扎实专业知识和切实为患者服务的态度，而不要一味的想着个人利益采用一些不当的言语欺瞒患者只为达到到诊目的。 医院咨询的定义是以网络为中介（如QQ、商务通、电话等及时交流软件）通过建立良好的咨询关系，以专业知识为基础，为患者解决烦恼，帮助患者发现问题，了解疾病，激发患者治疗欲望，并给以建设性意见，满足患者的需求，增加患者对我院的信任，促使患者到我院就诊。
一、患者类型分类
针对不同类型采用不同的策略，总有四种常见类型1、有病但未就诊（要了解是什么原因，是不够关注）2、有病曾经就诊过（要了解就诊结果是否满意，她期望的效果是什么？）3、有病但没时间（这类的病人就要吓一吓她）4、帮别人咨询（推测情况？建议本人咨询预约）
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