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网络咨询的技巧与责任
内 容 介 绍
一、作为网络咨询员的意义二、医院设立网络咨询项目的目的三、咨询人员的基本要求四、网络咨询的沟通技巧五、注意事项六、常见及敏感问题的回复问题探讨
内 容 介 绍
一、 作为网络咨询员的的意义
网络咨询是医院对外的窗口，也是患者对医院了解的最初途径。一般患者是通过看网站　　点击咨询  我们才有机会让患者接受治疗。因此，在网络上与患者进行交流的我们将直接影响到门诊的患者量。

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关键词：基本要求 沟通技巧 敏感问题 注意事项 咨询项目