第四章 绩效管理
第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发
第一单元 绩效管理程序的设计
一、绩效管理系统设计的基本内容:
1、绩效管理制度的设计:
绩效管理制度:是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范,它是以企业单位规章规则的形式,对绩效管理的目的、意义、性质和特点,以及组织实施绩效管理的程序、步骤、原则和要求所做的统一规定。
2、绩效管理程序的设计:根据工作对象和内容不同:
(1)管理的总流程设计:是从企业的宏观的角度对绩效管理程序进行的设计
(2)具体考评程序设计:是在较小的范围内,对部门或可使员工绩效考评活动过程所做的设计。
二、对绩效管理系统的不同认识
1、国内关于绩效管理系统的理论
(1)目标设计:主要针对具体的工作岗位职责
A、结果的目标设计:数量、质量、成本、时间
B、行为的目标设计:员工在工作中表现出的态度、努力程度和能力等胜任特征。
(2)过程指导:它强调的是考核之前管理者对于员工的激励、反馈和辅导。
A、激励阶段:主要强调的是非正式激励的途径和方法
B、反馈阶段:强调不仅要考虑正面反馈的方法,而且要考虑负面反馈的方法。
C、控制阶段:强调管理者,特别是基层 ...


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