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“全民VIP”报告
制作单位：客服部
制作时间：2013年6月
一、 VIP用户的价值二、 VIP等级划分             三、 VIP消费划分四、 VIP等级制度五、 VIP主要服务六、总结
目录
一、VIP用户的价值
研究证明，企业80%的利润主要来源于20%的客户，我们可以将20%的客户制定为VIP即高级客户VIP用户存在，则意味着产品服务可以进行分级，而且存在一些高级用户愿意为了某些特殊服务（主要是定制服务）付出更高的代价，这个在各个行业都是普遍的，比如高级成衣制作，银行贵宾卡服务，VIP游戏玩家等等

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关键词：ppt课件 ppt vip 等级划分 等级制度