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电话销售心理学技巧
心理学是一门争辩人类心理现象及其影响下的精神功能和行为活动的科学，兼顾突出的理论性和应用〔实践〕性。以下是我为大家整理的电话销售心理学技巧相关内容，仅供参考，期望能够关怀大家。
电话销售心理学技巧
第一，要对自己的产品/服务有透彻的生疏。
拔打电话前要理顺自己的思路；对企业自身的产品确定有充分的了解。所谓充分的了解，就是包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必需了如指掌。假如连你对自己的产品都生疏不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢？
其次，把握一套自己特殊生疏的交谈模式。
也就是，一开头应当说什么，接下来应当说什么，假如客户问不同的问题，你应当怎么样回答。客户有可能会问哪些问题，怎么样把客户引导到产品的爱好点上来。作为电话销售人员，在拔打电话前确定要充分预备好。拔响电话后，就应当将精力放在与客户的沟通之中了。当然，上述过程应当一气呵成。不要让对方等了大半天都没反应，假如是这样，对方会毫不迟疑的把对方给挂掉了。一个潜在的客户，就会由于你慢吞吞的反应而铺张掉了。
第三，要学会尊称。得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素养
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