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服务员年度工作总结
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析争辩，做出带有规律性结论的书面材料，通过它可以正确生疏以往学习和工作中的优缺点，不妨让我们认真地完成总结吧。总结怎么写才是正确的呢？以下是我整理的服务员年度工作总结，欢迎阅读与保藏。
服务员年度工作总结1
一、20xx年我完成了以下工作：
1.加班加点工作，早日完成装修
今年客房最重要的工作是前装修工作，自5月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和准时出租，为公司增加收入做出了我们的奉献。
2.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。
为了表达从事客房人员的专业素养，在20xx年7月份开张以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不生疏、不规范、现象，我在同事中、在负责本公司客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸取为已用，做为我对客人沟通的语言指南。自本人规范服务用语执 ...

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关键词：工作总结 服务员 书面材料 服务质量 最重要的