公务接待及基本礼仪

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公务接待及基本礼仪
公务接待工作是办公室工作的重要组成部分，是为经济建设服务的，它是一个地方、一个部门、一个单位的“门面”和“窗口”。它与办公室其他工作一样，都非常重要。因此，接待工作尤为重要。究竟怎样才能圆满完成好每次的接待任务，谈谈个人的一些体会：
怎样做好公务接待
一、接待客人要热情
说到热情,也许有人会讲，这是老生常谈,一些秘书工作的教科书上早已写明：接待客人要热情，要做到起立迎接，笑脸相待，问声您好，送上茶水,亲切交谈,圆满答复。不错，这些程序是从工作实践中总结出来的,是完全可行，非常必要的。而且,这些每个人都会做，每个人都做了,但是，这些固定的程序,很容易使我们接待时不假思索地，机械地为完成这些程序做一系列动作。(如大的酒店宾馆的礼仪服务员，那种欢迎光临，请慢走等礼仪是必要的，也是很机械的）.我认为，作为一名办公室的工作人员,特别是负责接待的人员除了上述的接待程序，接待礼仪外，还必须用一颗诚挚的心，很热情，很和谐地接待客人。要把这些从工作实践中总结出来的程序与接待工作人员的素质、效率、文明礼仪、服务技巧结合，很自然地完成。使来访者丝毫不感到做作，不感到有接待程序在,使客人感 ...

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关键词：公务接待 办公室工作 工作人员 酒店宾馆 经济建设