服务礼仪规范及标准

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服务礼仪
规范与标准人与人生活在社会这个大家庭里,注重礼节，讲究礼仪,追求文明,掌握交往原则，且融洽人际关系,这是每一个向往成功有志者必修的一门课,也是对自己人生负责的表现。
具备礼仪,是每一个向往成功者的必修课。研究礼仪,才能提高自身素养、完善自我.运用礼仪,是处处受欢迎的捷径。
什么是服务礼仪?服务礼仪
的重要性和作用?
服务礼仪—--—泛指服务人员在 工作岗位　上应当严格遵守的行为规范。
1、 提高个人素质; 2、有助于进一步提高服务水平与质量;　3、有助于更好地对服务对象表示尊重; 4、有助于塑造并维护服务单位的整体形象； 5、有助于使服务单位创造出更好的经济效益和社会效益
一、仪容仪表
整体要求
：符合工作需要,自然大方、不娇作、干净整洁，精神奕奕、充满活力
面部妆容:1、男士要求：保持面部干爽、无油光,不留胡须,常修剪鼻毛。
２、女士要求：须化淡妆(必须修（描)眉、涂眼影、腮红、口红).以最好的精神面貌展现在客人面前。
头发要求
:1、整体要求
:头发保持干净整洁、无头屑、无异味；不使用气味强烈的定型发胶以及喷雾;只可染黑色或与原发色接近的颜色，不留怪异发型.
2、男士要求 ...

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关键词：服务礼仪 工作岗位 服务人员 人际关系 受欢迎的