呼叫中心岗位职责2

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呼叫中心主管在客户服务部经理的领导下,对呼叫中心人员、系统、设备进行全面的管理，确保呼叫中心的服务质量。其主要岗位职责如图
8-1所示。图8-1呼叫中心主管岗位职责
呼叫中心座席员主要完成呼叫中心呼入、呼出业务的具体执行工作.其具体岗位职责如图
8-3所示。图8-3呼叫中心座席员岗位职责

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关键词：岗位职责 呼叫中心 客户服务 服务质量 服务部