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雷达卡
客服岗位职责：
1、淘宝店铺、在线客服的接待工作。
2、客户的维护，微信意向群的维护。
3、每周2次报表，数据的整理，提交给经理。
4、认真对待其他各个平台主动的访问客户，拿下客户信息，促进及时成交。
5、开发客户，通过QQ群、微信、B2B网站、阿里巴巴、慧聪等网站开发新的客户。（每天30个）
6、登记客户咨询信息表格（CRM表格）。记录每个客户的客户信息（公司名称、联系人、电话、需求、搜索平台、搜索关键词）。
7、定期对客户状态进行更新，是否成交，成交金额。并完善CRM表格。
8、负责客户需求（图片，图纸等）收集并在半天内报价。完善客服术语和客户话术。
9、淘宝店铺刷单工作的开展。
10、阿里巴巴信息刷新或重发。
客服待遇参考和绩效考核：
1、一线城市（北上广深)客服待遇要2-3K+，二线城市建议1.8-2K+，三线城市1.2K-1.5K+。
2、提成比例：有2钟提成方式可供参考。销售额提成和利润提成。建议采取销售额提成的方式。一般提成比例2%-5%+。
销售、售后（跟单）岗位职责：
1、负责定期电话回访客户，维护好公司与客户之间的关系；
2、负责客户订货、补货、回款跟进，与 ...
京公网安备 11010802022788号
