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客服工作流程
1、客服工作流程名目一、概述客服工作流程图
………………………………P2
二、业务受理
………………………………………P3
三、支配航班
………………………………………P4
四、信息反响
………………………………………P5
五、货物跟踪
………………………………………P6
客服部门是一个公司的重要部门，它作为开展业务的中心，在客户与公司之间起到沟通桥梁的作用，关系到公司的形象问题，在集体中起着不行无视的作用。客服工作流程图：客户客服出港航线定舱单据录入货物是否正常出港操作不正常货物处理目的机场货栈外包方收货人
1.业务查询2.托付书3.运输要求
1.航班舱位确认
2.价格确认订舱单制单交单
1.托付书2.客户需求信息反响反响派送信息，签收人托付信息查
2、询提货派送签单目的港提货人通知
1.业务受理一般状况下，客服部门业务的受理都是通过电话电子通讯来完成的。在与客户的沟通中，我们客服人员重点要明确把握的信息包括：客户所发托运货物的始发站与目的站、货物的数量品名以及运输要求、客户对时效性的要求等。在明确了这些根本的信息以后，请客户现场或发送协作传真发运将
?货物托付书
?下 ...

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关键词：工作流 托运货物 流程图 收货人 不正常