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客房服务员岗位岗位职责
1．做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。
2．及时补充客人所需的各类物品，做好包房的收领工作。
3．负责检查所在区域设备设施的运转情况,及时报告维修项目，发现异常时，上报处理.
4．负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证营业场所，所需要的标准及营业气氛.
5．负责布草及其他客用品的盘点，取送，报损,赔偿并做好消毒工作，保证客人的安全。
6．熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目，价格，积极做好推销。
7．为客人提供食品，饮品，点钟,叫醒等各类服务工作，熟记客人特征,并负责客人的物品保管寄存等事宜。
8．爱惜公司的财产，力行节约，按质按量的完成上级交办的各项事宜。
9．配合领班和对包房的使用情况，准确规范的填写各类单据。
10．牢记区域内的通道,消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识,认真做好交接班记录
11．认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。
12．积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。
二、客房服务员的工作日程
早 ...
京公网安备 11010802022788号
