顾客满意(CS)提升训练课程(ppt-28页)

是 否 +2 论坛币

k人 参与回答

经管之家送您一份

应届毕业生专属福利!

求职就业群

赵安豆老师微信：zhaoandou666

经管之家联合CDA

送您一个全额奖学金名额~ !

立即领取

感谢您参与论坛问题回答

经管之家送您两个论坛币！

+2 论坛币

顾客满意(CS)提升训练课程(ppt 28页)
什么是服务
根据1999年J.D.POWER调查
个不满意的顾客会
  个人不来买公司的产品
但是 个不满意的顾客
只有1个会抱怨
个案=?
其余3个默默离开
1=4*13=?
   
影响
如何在短时间内提升顾客满意
    问题
    问题
    需求
确认感受
    需求
需求无法100%达成时
    策略
    服务
    说明
+
+

扫码加我 拉你入群

请注明：姓名-公司-职位

以便审核进群资格，未注明则拒绝

分享0 收藏0 回帖

关键词：顾客满意 训练课 ppt Power 不满意