餐饮部中餐厅服务员应知应会
每天从上班开始后到下班的工作流程仪容仪表的具体要求有那些餐厅内各区域的名称,编号及最大的容纳桌数礼节礼貌服务用语标准站姿的具体要求托盘的动作要领接听电话的具体要求问候,鞠躬的动作要领点烟服务五步曲和四个注意事项上锅仔的注意事项自我介绍的方法和介绍时间收台的方法和程序做卫生的具体方法餐前准备的具体要求有那些斟酒的动作要领及规范上冷菜的注意事项
传菜及上菜的五不取零点服务的服务流程上菜的注意事项一名合格的餐厅服务员要掌握那些基本技能埋单的注意事项餐中服务有哪些细节要求什么是餐饮服务的四宝什么是三轻一快餐饮服务的总则是什么宴会摆台的具体标准宴会服务的准备工作有哪些吸尘的方法清理地板的方法包厢内烟雾的处理方法桌上加茶的方法什么是六声分菜服务的三种方法和注意事项特殊菜肴分配的要求


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