2019年生产主管工作说明书

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生产主管工作说明书
岗位工作说明书岗位工作说明书一、岗位标识信息岗位名称：外销主管隶属部门：外销部岗位编码：直接上级：销售副总经理工资等级：直接下级：无可轮换岗位：外销专管和专管助理分析日期：二、岗位工作概述负责公司与国外客户的信息沟通，提供服务，处理客户反馈，开拓市场，监控货款，指导和考核下属工作。三、工作职责与任务信息沟通
1．负责翻译公司与客户往来信函；
2．负责价格沟通；
3．负责交货期沟通；
4．负责工程或其它问题沟通。（二）提供服务
1.翻译客户资料；
2．审查资料，提供报价，确认订单，传递发货信息；
3．客户来访的前期准备和接
待工作；
4．客户满意度调查和评价；
5．客户所有询问的答复；
6．监控订单生产和交付，并做评价报告。（三）处理客户反馈
1．负责客户反馈的内部传递；
2．跟踪问题的解决过程；
3．评价问题解决的满意程度；
4．将问题的解决结果回复客户；
5．客户反馈处理评价。（四）开拓市场
1．通过销售人员的服务，展示公司形象和工作效率，让客户对
TPC有信心，扩大业务量；
2．通过对市场分析或与竞争对手比较，不断改善工作，让
TPC成为最有竞争力的供应商；
3 ...

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关键词：生产主管 说明书 满意度调查 客户满意度 信息沟通