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职场礼仪：别人讲话时，学会如何倾听

1.克服自我中心：不要总是谈论自己
2.克服自以为是：不要总想占主导地位
3.尊重对方：不要打断对话，要让对方把话说完。千万不要去
深究那些不重要或不相关的细节而打断人。
4.不要激动：不要匆忙下结论，不要急于评价对方的观点，不
要急切地表达建议，不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执。
要仔细地听对方说些什么， 不要把精力放在思考怎样反驳对方所说的
某一个具体的小的观点上。
5.尽量不要边听边琢磨他下面将会说什么。
6.问自己是不是有偏见或成见， 它们很容易影响你去听别人说。
7.不要使你的思维跳跃得比说话者还快，不要试图理解对方还
没有说出来的意思。
8.注重一些细节：不要了解自己不应该知道的东西，不要做小
动作，不要走神，不必介意别人讲话的特点。
学会倾听
1.要体察对方的感觉。一个人感觉到的往往比他的思想更能引
导他的行为，愈不注意人感觉的真实面，就愈不会彼此沟通。体察感
觉，意思就是指将对方的话背后的情感复述出来，  表示接受并了解他
的感觉，有时会产生相当好的效果。

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  2.要注意反馈。倾听 ...

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关键词：自以为是 尊重对方 说什么 下结论