第七章人际沟通与通联礼仪

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第七章人际沟通与通联礼仪
主要内容
一 电话礼仪二 网络通信礼仪三 馈赠礼仪
教学目标：
知识目标：掌握电话礼仪、网络通信礼仪和馈赠礼仪的基本知识。
能力目标：能够根据电话礼仪、网络通信礼仪和馈赠礼仪的相关知识分析实际生活中的现象并能够适当调整自己的不适当行为。

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关键词：人际沟通 电话礼仪 基本知识 主要内容