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第十章公关礼仪(1)
一、交谈礼仪
（一）语言交谈礼仪
  口才艺术的发挥1．说话要看自己的身份(是什么人说什么话)2．说话要看对象(见什么人说什么话)3．说话要看场合(到什么山上唱什么歌)4．说话要看时机(到什么时候说什么话)
说话的感染力=7%言辞      +38%声音      +55%面部表情

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关键词：公关礼仪 说什么 感染力