2019年服务质量工作总结范文

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服务质量工作总结范文
服务质量和客户满意度以及管理工作的关系：服务质量决定着客户的满意度，提高客户满意度，必须从提高服务质量入手，提升服务质量又必须重视质量体系的管理、基础管理、现场管理、信息技术管理、安全管理等。下面是出国为大家的“服务质量工作总结范文”。本内容为大家提供参考。希望对您有所帮助。请关注出国
!!!根据第一阶段内容制定了详细的学习计划，明确了学习时间，每人建立了学习笔记，认真组织学习
;同时组织乡村医生结合“乡村医生两好一满意”活动，认真组织学习，并做好学习笔记。
组织全体职工加强了业务学习，学习卫生监督、疾病控制等业务知识，提高了业务能力
;并根据现时需要学习了手足口病流调、消毒等知识，为有效防控手足病打下基础
;组织乡村医生进行了《乡村医生管理条例》等法律法规知识的
学习培训及医疗技术培训，并对全街道卫生室进行了校验审核。
坚持“日学日高”学习，加强了党的理论学习，认真学习科学发展观，并根据局的统一要求组织全体职工学习。
一是创建文明窗口活动。提高职工服务态度，对窗口人员进行了培训
;穿戴整洁，礼貌待人
;对接种门诊进行了改造装
修，安装了电视、
VCD、等候椅等
...

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关键词：服务质量 工作总结 客户满意度 科学发展观 乡村医生