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  沟通决定成败
口腔医生医患沟通策略ABC           常熟玉蕙口腔医院               方玉柱
案例分析：  一位顾客到医院前台要找张医生看牙，我们前台工作人员说：”张医生今天休息，请你明天再来吧。
大家认为我们工作人员    回答有没有问题？ 2.  如果你是这位顾客，您    对我们工作人员的回答    满意不？
那么我们应该怎么做？ 问题的关键是：      明天病人一定有空吗？ 处理：
1.先征求病人能不能找别的医生处理2.如不愿意则应马上和这位张医生或助手联系确定预约时间

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关键词：工作人员 案例分析 口腔医院 有没有 怎么做