医院进一步改善行动服务计划xx上半年工作总结

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医院进一步改善行动服务计划
xx上半年工作总结
医院进一步改善行动服务计划
xx上半年工作总结
根据《国家计生委办公厅关于印发
xx年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案的通知》（国卫办医函（
xx）362号）、《关于转发国家卫生计生委
xx年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案等文件的通知》，现将我院
xx年上半年的相关工作总结如下：
一、预约门诊
（一）主要做法
为体现以“病人为中心”的服务理念，有效缓解病人“就医难”的问题，根据国家卫生计生委要求，我院自
xx年11月开始开展预约诊疗服务，至今已全面开展电话预约、现场预约、网络预约、医师诊间预约、出院复诊预约和微信预约等服务，并逐渐扩大预约挂号的范围和号源比例。同时已实现“分时段预约”服务，合理安排患者就诊，尽量缩短患者在医院等候时间。
（二）主要成绩
1、门诊部已普遍开展预约诊疗服务，专人负责预约诊疗工作，有预约诊疗工作制度和规范，有可操作流程，实施多种形式的预约诊疗与分时段服务。有逐年提高患者预约
诊疗比例计划及患者满意度调查效果分析。
2、xx年上半年预约诊疗率达到
34%左右、复诊预约率≥
40%。3、 ...

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关键词：工作总结 国家卫生计生委 满意度调查 工作方案 医疗服务