《消费者行为学》：人大经济论坛与机工华章“品书赠书”活动（第六期）

每次开电脑总要上人大经济论坛：因为看到在线时间也被计算到论坛币的计算里，看到与自己专业相关的学习材料，给人评论的同时也学习到一下知识，也增加了论坛点...

嗯！·如果是在做市场营销方面的可以看看这本书！呵呵

跟帖超过17页，看来此书的吸引力不小。有机会免费拿本看看。也许知道书名和内容是否符合消费行为学。毕竟在此发帖等书也可能是一种消费心理和消费行为。

之前在某家居商城多买了个床垫，原因是凑够多少钱后可以抽奖，结果我什么都没有中到，其实床垫对我没有什么用。所以当前是供给主导经济的时代，营销主导供给的时代。

给力！

消费者行为学和客户价值定位有密切的关系，而客户价值定位是公司制定战略的基础，因此一本好的消费者行为学应能帮助战略制定者清晰的理解消费者的购买行为，从而准确定位市场。

去年11月底买手头这个HTC FLYER 7寸电话（当平板电脑用）Sprint版水货，首先看中了机器本身的质量。但是最后还是因为行货和水货的巨大差价而吸引（当时相差3000左右），决定购买。机器到手后体验感觉相当好，购买后到手两周发现该机器降价约200（购买时20XX，后来18XX），考虑到临近年末（当时是十二月中旬），怕年后由于入关、缺货等问题水货价格上涨（三星P1000 Sprint版水货P100就发生过这样的情况），便鼓动周围同学也购买，最后算我在内一共购买了7台。

结果…
结果现在这个机器降到12XX了，根本没有发生传说中的因为缺货等原因而价格上升的情况…

啊哈哈哈，不知道这个经历符合不符合，别被当成广告就好

       大学生购买行为案例分析

　　1、大学生购买行为的特征分析。 　　

       1.1大学生消费具有示范效应，从众行为和冲动性明显示范效应和从众行为是大学生购买行为的一个显著特征。比如如果同宿舍的室友都有MP3，那么自己也有强烈的购买愿望。作为年轻人，大学生追求个性的释放，他们希望自己成为有独特风格的人，也喜欢有独特风格的产品与品牌，但是这种独特是群体的独特。大学生每天都和同学、朋友进行密切接触，因此他们又具有高度的一致性，他们希望并主动与群体保持一致，并以这种一致获得群体的认同。大学生们群体生活的方式和现代的网络、通讯设备，使得任何一个小小的火种都可能在大学生中迅速引爆流行。
　　大学生购买行为的冲动性表现在消费上的连续性。如果消费一次后感觉很满意，很可能会连续消费同企业的相同或不同产品，并且还会推荐自己的朋友消费；若不满意很可能不再消费，而且这样的感觉因为大学生之间信息的迅速交流，会感染到周围的同学。同时冲动性的另一面是冲动消费，容易受广告等宣传的影响和商家宣传和促销方式的引导（尤其在黄金周等时期），消费具有冲动的特点。

　　1.2大学生消费观念超前，消费产品集中，追求时尚和个性张扬。大学生站在先进文化的最前端，容易接触到、也容易接受新事物，消费观念超前且变化比较快，比如对网上购物容易接受，对“花今天的钱圆明天的梦”的新兴消费方式也比较容易接受。随着大学生消费观念的变化和时尚物品花样的发展，受大学生群体间示范效应的影响，消费逐渐向多元化发展，但目前来讲仍然处于一个集中的水平，消费产品的种类主要集中停留在时尚、电子、影像、文化、娱乐、交友、旅游、培训上，但具体物品变化较快，比如在IT消费产品上，可能在一段时期内流行的是CD机，而另一段时期可能就是MP4了。
　　另外，大学生消费最大的特点还在于追求时尚化，追求时尚的东西，喜欢新奇的和浪漫的事物，消费品追求个性的张扬。追求时尚也是大学生消费具有盲目示范效应的原因，这对于企业来说也比较容易把握大学生产品的方向。大学生消费有一个趋势就是从实用化向时尚化过渡，消费的大头已经不再是学习用品、书籍之类的东西，已经转变成了电脑网络、手机、旅游等比较前卫的带有时尚气息的产品。

　　1.3品牌化消费名牌对大学生的吸引力很大，通常大学生在购买东西时，非常看重品牌。没有牌子的东西一般不会去关注。在大学生的心目中，品牌既是一种质量的保证，也是一种品味的象征。他们有着非常强的品牌意识，在他们看来，有品牌才会有质量。他们认为一个品牌的建设需要很长时间。他们认为“一个品牌能生存下来，就表示市场肯定，有相对可信度，同时建立一个品牌，产品质量是保证。
　　另外，良好优质的售后服务也是非常关键的。”同时大学生有很高的品牌忠诚度。一旦尝试了某个品牌，觉得很好用，一直都会使用这个品牌。当然，对于类似于服装之类的时尚商品，大部分同学表示，毕业之后不会再买现在喜欢的品牌。而且，大部分大学生是上了大学之后，从开始关注一些品牌，对一些品牌的忠诚度也是在之后才慢慢形成的。可见，大学阶段对于大学生的品牌意识和忠诚度的培育是非常重要的一个阶段。

　　2、大学生购买行为对校园营销的启示。 　　

       从大学生购买行为的特征看，大学生市场具有独特的商业价值，呈现出大规模、低成本，高质量的特点，使得校园营销极具商业价值。
　　简要地说，企业开展产品和品牌推广，近期可以影响甚至改变大学生的购买行为，产生实际的营销结果，远期可以长期地改变大学生的消费观念，意义非常重大。

　　2.1针对大学生购买集中、从众、冲动性的特点，在促销策略上采取DM派发、POP张贴、其他礼品及赠品的发放的方式开展校园营销。
　　DM的派发具体到执行上，取决于执行工作的细节和质量。第一个细节是DM要新颖独特，不可为节约成本草草而就。否则没人看直接扔进纸篓，节约成本成了浪费成本。第二个细节是派发的数量和形式的选择。第三个细节是派发的时机和派发员的培训与监督。对于集中派发，最好的时机当然是中午和傍晚，在校园主干道、食堂等人流集中的场所进行派送。对于宿舍派发，最好的时机就在中午和晚上，学生都在寝室的时候。贴POP海报要做到全面、频繁、好看。学校可以贴海报的地方其实很多，包括公众宣传栏、食堂宣传栏、宿舍宣传栏，考虑到海报的被覆盖问题，在人流高峰时段，在各大海报栏出现的海报越多、覆盖得越全面，海报的效果越好。除了DM和海报外，像礼品派发、实物派发，也是常用的营销手段。

　　2.2利用校园媒体开展校园营销。具体来说就是使用网络媒体、立体媒体、传统媒体及平面媒体传播企业信息，刺激学生的购买欲望。
　　网络媒体。不受校园在分布上的地域限制的网络媒体，可以说是目前对校园推广最具实效的大众媒介。高校网络媒体中，大致分为两种，一种是专业的运营商。另一种是由各学校或学生自己开办、用来作为学生生活和交流平台的BBS。在网络应用上，被某些管理机构斥之为“不务正业”的社交和娱乐，恰恰是构成大学生网络应用主体的内容。这也是为什么众多的即时通讯平台和网络服务提供商纷纷进驻校园、开展校园市场营销的重要原因。
　　立体媒体。主要是视频媒体、灯箱和展板。近年来，视频媒体和户外媒体在高校内也开始发展，高校是块宝地，所以也有相当的资本进入建设媒体平台，主要的形式是户外灯箱和广告栏，效果当然比海报要好，但是费用要高得多，所以相对来说，发展也还是缓慢的。
　　传统媒体及平面媒体。主要是校电视台及广播台、校报、校刊。校园广播的有效时段就两个，中午和傍晚，其它时间学生都上课，广播扰民。这两个时段恰恰是学校里人流最多、噪音最大的时候，如果说在食堂播放的电视，还有人看上一两眼的话，广播可以说是根本没有学生听的。校报校刊可以算得上校内“平面媒体”的，大概在学校只有校报校刊了，现在也有很多大学的在校学生自己创办了社团，专门运作一些自己创办的校园刊物，其中不乏有思想有文化的东西，但大部分学校官方刊物比较死板，发行不固定，数量和影响都有限，社团刊物就更加短命，真正做成了气候的还是少数。就企业的校园推广来说，校报校刊是一块鸡肋，除非是长期的推广，一般没有必要进行广告投放。

　　2.3通过产品体验激发学生立即采取购买行为。产品体验主要是现场展示试用，在进行现场展示时主要是场地的选择，场地的选择没什么特别需要注意的地方，每个学校都会有人流最多、最合适做路演的场地，但通常配套的设施甚至包括电源接入等都是不完备的，在一些学校过于商业化的宣传和布展是受到限制的，因此在考虑路演的规模和形式上需要综合这些特殊的因素。

　　2.4利用主题活动拉近和大学生间的距离，树立企业形象。具体来说可以开讲座、举办晚会、比赛、秀等。讲座的话题自然可以天马行空，重要的是要有吸引力，针对大学生关心的话题或社会的热点，比如打国产牌、国货牌、招聘牌；还可以与学校教学活动相结合，讲到学生的课堂上去。演讲人一定要有足够个人魅力，诙谐生动深刻睿智，兼而有之，否则学生可不给你面子，讲着讲着可能就剩下看场子的人了。晚会、比赛、秀这些活动与音乐和体育结合在一起。在操作上与学校的自身活动相结合，把一次活动当一次升级版的路演来做。同时，深入挖掘校园音乐娱乐流行元素。街舞之所以能成为赛事，是因为已经有众多的学生在跳，周杰伦之所以能为动感地带代言，是因为在青少年中已经有强大的号召力。最后，整合更多的资源和外部元素把校园营销活动做的丰富多彩，从而有力的占据这个市场。

有空买来LOOK LOOK

肯定是一本好书，没看过啊，不知道其体系，其是不是对中国的消费者的消费行为有研究呢，期待，中国人口众多，市场广大，