2019年酒店房务部年终总结

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2019
年酒店房务部年终总结
近来，不少朋友问怎样写酒店房务部年终总结，那么，下面请看给大家整理收集的酒店房务部年终总结相关范文，供大家阅读参考。
回首xxx年，展望
20XX
年，伴随着新年脚步的临近，过去繁忙紧张的一年已划上圆满的句点。在公司领导的正确指导下
xxx年我部门完成的营业总额约为万元，其中现金万元，单位挂账
1万元，公司招待万元
,月平均收入万元，各项指标较
xxx年有所上升。现将今年工作总结如下、
一、回顾一年中的工作业绩、重大事件及主要工作内容。
1、以员工守则纲并结合房务部工作情况修改制定了房务部的人员编制、各项岗位职责、工作流程、具体实施细则，内容长达
60余页，并依据各项规章制度开展日常管理工作。
2、开展各项规章制度、服务技能、卫生知识和消防知识的培训工作，规范每日例会，每月一次员工生活会，制定每日清洁重点工作，加强了管理工作，改变了原来每人
8间房就手忙脚乱的服务局面，现在每人
12间房的饱和量接待工作仅靠现有员工的团结协作就可轻松作好正常接待。同时好的精神风貌不断体现，如、服务员捡到客人丢失的项链，玉坠，手表等财
务都一一及时归还给客人。
3、加强总台 ...

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关键词：年终总结 管理工作 规章制度 手忙脚乱 重大事件