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雷达卡
【原创】如何做好咨询项目中的访谈工作
在咨询工作中，访谈是一个非常重要的开头，它为项目的后继工作打开了一扇窗口。访谈工作从接触客户就已经开始，但较为正式的访谈，一般是在项目启动后即刻开始进行的，其间还会穿插很多正式与非正式的交流。对于从事管理咨询业的工作人员来说，访谈是一项必须掌握的技能。它看似简单，却蕴藏许多的学问和技巧。
访谈是以获得和理解关于一个特定题材的信息为目的的一系列提问和回答。访谈的主要目有两个。其一是对公司的文化、战略、业务、流程、制度、人事等等方面进行
全方位的了解，从而可以在设计阶段为企业提供实际而又可供操作的方案；其二，可借助访谈，和客户
建立相互信任关系，为项目的后继开展打下良好的基础。
访谈通常在两个人之间进行，过程中的角色是相当明确的：一个人扮演信息探求者，另一个人则扮演信息给予者。其间，两个角色只有紧密配合，庄重而又不失轻松诙谐，才能收获一次非常愉快的访谈。也才有可能从被访谈者那里获得尽可能多的有用资讯。下面就和大家分享一下实际访谈工作中的主要步骤及中间需要注意的问题。
总体来讲，访谈步骤可分为以下三个阶段
第一阶段是访谈准备阶段。在访谈前，我们首先要十分 ...
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