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宾馆前台工作总结范文
前台文员的工作职责是负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误，负责来访客户的接待。下面是为大家的宾馆前台工作总结范文，欢迎参考
~过去的20xx
年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们
x酒店的差不多
5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流
!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢
!现在我对前面
5个月来的工作做一个总结。
前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上
代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的
5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：
一，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑 ...
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