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BSI主任审核员培训的总结
一、推行质量管理体系的意义
1、控制风险—稳定地提供顾客满意的产品（或服务）；
2、持续改进—不断增进顾客满意的程度。
备注：此处的产品不仅是预期提供给顾客或顾客要求的产品（或服务），也指产品（或服务）实现过程中所产生的任何预期的输出。顾客也不仅是最终用户，还包括产品（或服务）实现过程中的任何相关方。
二、质量管理原则
1、以顾客为关注焦点—组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。
2、领导作用—领导者应当确保组织的目的和方向一致，他们应当创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与实现组织目标的活动。（目标、资源、氛围）【见注①】
3、全员参与—各级人员是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干。
4、过程方法—将活动及相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。【见注②】
5、管理的系统方法—将相
互关联的过程作为体系来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
6、持续改进—持续改进组织业绩应当是组织的永恒目标。
7、基于事实的决策方法—有效决策建立在数 ...
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