医院处方点评的自查报告

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医院处方点评的自查报告
医院处方点评自查报告篇一：
一、改善服务环境，提高患者满意度
（一）落实门诊自助设备及预约诊疗工作，医院提供
2台自助挂号设备与
4种方式的预约诊疗方式汇总如下
:备注：20XX
年6月增加了微信平台预约。
总体来说
20XX
年我院预约挂号比例有大幅提升，但总的还达不到要求，原因主要是因医院信息系统无法支持，导致医护人员执行不下，以后将加大力度宣传，改造信息系统（已投入改造），完善预约挂号排队系统，以求达到平衡病人就高峰与低谷的诊疗习惯。
同时持续加强对预约挂号处及导诊人员的各种能力的
培训，包括礼仪、对初次就诊患者的分诊能力等，努力建设一支业务精湛、讲求效率、亲近患者的预约队伍，培训将成为我门诊部的一项常抓不懈的工作。
再者就是创造良好的门诊部预约文化，把人性的预约就诊管理渗
透到医疗服务的全过程。主动收集病人反馈意见，并及时改进，逐步完善医院就诊服务。
（二）逐步完成改善医疗服务行动计划
20XX
年，我院在持续完成医疗质量与安全控制监督的基础上重开展了日间手术、优质护理、信息推送、中医医疗、人文关怀、急诊急救，提供多种形式检查检验结果查询服务，开展远程医 ...

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关键词：信息系统 医疗服务 结果查询 人文关怀 医护人员