公文筐答题技巧

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高级人力资源管理师考试公文
筐测验答题技巧
公文筐测验的题目中，往往出现几种角色，在处理时要针对不同角色运用相应的技巧：
一、对上级
1、重点关注
2、亲力亲为
3、对上级提供多项建议供其选择，
不决策4、对关键信息有保密意识
二、对平级（其他同级部门的经理或总监）
1、公平公正：分析所提供的信息的真实性和完整性，决策时要考虑其他部门的影响
2、服务意识：运用人力资源的知识和原理提出咨询建议
3、视为合作伙伴
4、团队角色
三、对下级来信
1、责任分工：在背景中注意下级的责任分工
2、防止越级
3、授权辅导
4、慎重处理，灵活应对
四、正职副职
1、注意角色
2、相互尊重
3、分享信息
4、合理分工
五、外部信息资源
1、判明信息来源
2、确定价值
3、维持关系
六、突发事件处理
1、界定性质：是劳动安全事故还是信誉危机
2、及时应对：第一时间汇报高层，与高层保持一致
3、控制局势：符合危机处理的原则
4、事后总结
公文筐答题思路
1、人员富裕需要裁员
a 指派绩效专员调查员工绩效考核结果，初步
拟定裁员名单
，向上级汇报
b 制定
裁员计划
，协助上级实施计划
c 与财务部门沟通，了 ...

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关键词：答题技巧 人力资源管理师考试 人力资源管理师 人力资源管理 人力资源