客房部年终总结
客房部201*年工作总结暨201*年工作计划
伴随着新年临近钟声,我们告别了201*年,满怀激情地迎来了充满希望的201*年。在过去的一年里,客房部全体员工上下一心、团结一致、努力拼博,坚定不移的围绕酒店领导提出的工作目标,勤勤恳恳、任劳任怨,积极主动地完成了上级领导交给的各项工作任务,顺利完成了全年营收任务及各项经营指标。部门在做好日常工作的基础上,不断钻研服务技能,努力提高业务管理水平。在思想上严要求、在工作上求实、务真,全方位提升工作质量,在各部门的大力支持和配合下,201*年12月9日止。客房平均入住率达到507%,共接待出售客房24616间,客房完成经营利润4666137元,其中协议收入2301256元,散客收入2293827元,会议收入70086元。
值此辞旧迎新之际,对过去一年的工作、成绩、经验及不足进行回顾总结,以利于杨长避短,奋发进取,在新一年里再创佳绩。
一、201*年客房部完成以下工作
1、建立健全部门例会制度、培训制度。为保证客房产品质量的稳定性,部门根据工作要求设立了晨会制度,对当日的工作在晨会上进行布置和要求,让员工懂 ...


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