客服部的职能职责

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客服部的职能职责
　淘宝客服部岗位职责
　【篇一：淘宝客服专员岗位职责】
　淘宝客服专员岗位职责
　但凡有产品销售的行业都有客服专员一职，网络销售也不例外。现
　在的淘宝网，可谓真的是
“淘〞不出手心，家喻户晓啊，或许你就是
　那个每天逛淘宝却喊着剁手的
“伪君子
〞，那对于淘宝客服专员岗位
　职责，你又知道多少呢？淘宝客服专员平常是负责哪些工作的，有
　哪些岗位职责呢？
贴心的乔布简历我为你整理了一些，可供参考，
　期望对你有用，抑或是查缺补漏，抑或是女娲补天。淘宝客服专员
　岗位职责主要有以下几点：
　1、通过阿里旺旺和客户沟通，负责接待客户询问，解答客户疑问；
　以及在交谈过程中向客户推举我们的产品，引导劝告客户达成交易；
　2、通过对老用户进展效劳和推举，增加重复购置率；定期或不定期
　进展客户回访，以检查客户关系维护的状况；
　3、售中跟踪，对客户订单的生产、发货、物流
状态跟进，确保客户
　能清楚的了解物流状态；并且准时有效地为客户解决相关售后问题，
　消退客户的后顾之忧；
　4、依据订单在规定时间内备货、配货、出货，保证订单的准时性；
　5、利用各种互联网营销推广模式，如 ...

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关键词：互联网营销 淘宝客服 岗位职责 家喻户晓 客户关系