前台半年度工作总结

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　　201*年前台半年度工作总结
　　客服部201*年半年度工作总结
　　转眼间201*年已过了一半，就前6个月的工作现作一个总结，从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。
　　现把201*年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作安排总结如下
　　上半年的工作
　　1、催讨201*年未缴的物业费，至6月底，还有14户，针对未缴纳物业费的几户，电话、寄函多次催要201*年物业费，并核算滞纳；201*年物业费的收缴，每月物业费的登记及与财务的核对；
　　2、对一期、二期的业主满意率调查分类及存档；对于201*、201*年一、二期业主的投诉事项进行分类整理，建立业主投诉受理单，整理并存档；
　　3、对201*年所有文件进行分类归档，201*年的资料更新；一、二期业主的档案整理，对于业主的信息及装修资料进行审核；
　　4、一期，二期业主信息更新，对于二手房业主，租赁房，车位转让，车位出租的信息制作电子版；
　　5、建立一期、二期电子版物业费，为下半年未交的物业费寄信提供方便；并建立一期、二期业主地址电子版，以方便寄信查询；
　　6、摘录一、二期业主电话号码， ...

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关键词：工作总结 工作安排 电话号码 物业费 电子版