会员卡流程规范

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会员卡流程标准
会员卡流程标准奖罚
一、部门职责
会员卡通过“科脉凌云 ERP系统〞进展管理。系统由财务部发卡、信息部 供应技术支持、营运部推广、各负责人，并明确责任。
1、营运部负责会员卡需求统计、定制、验收、补磁、换卡、售后效劳。
2、效劳台发放会员卡，登记顾客信息，录入会员卡顾客信息。
3、财务负责监视、抽查门店会员卡存放、卡发放等工作。
4、信息部保证会员管理系统的正常运行，准时解决系统毁灭的问题。
二、会员卡管理业务流程
㈠空白会员卡的定制与保管
1、营运部依据市场需求，确定空白会员卡的相应数量进展选购。
2、 财务由专人负责空白的会员卡的保管，并建立?会员卡库存台帐?。
㈡财务发卡
1、财务部由专人注册及制作相应的会员卡信息， 按时完成〔如遇重要节日应 提
前申请制卡准时完成制卡任务〕。
2、制卡人员要在刷卡写磁充值后进展复核，检验卡面值与卡信息是否全都， 对无法刷卡写磁的废卡，应登记后注销。
3、营运部由专人验收制作后的会员卡，以核对卡号的精确性。
㈢门店效劳台录入信息
1、客服发放会员卡时，登记顾客信息，每天依据空闲时间用本人用户编码进
入系统，录入会员卡顾客 ...

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关键词：会员卡 ERP系统 技术支持 市场需求 管理系统