服务人员的五项修练1听的技巧—拉近与顾客的关系(PPT

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服务人员的五项修练1-听的技巧—拉近与顾客的关系(PPT
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2、心u带着真正的兴趣听客户在说什么。u要理解客户说的话，这是你能让客户满意的唯一方式。u让客户在你脑子里占据最重要的位置。GECProgram二、关怀〔续〕u始终同客户保持目光接触，一线服务人员应当学会用眼睛去听。u用笔记录客户说的有关词语。u对客户所说的话打个问号，有助你仔细地听。GECProgram ...

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