食品质量奖罚制度[001]

是 否 +2 论坛币

k人 参与回答

经管之家送您一份

应届毕业生专属福利!

求职就业群

赵安豆老师微信：zhaoandou666

经管之家联合CDA

送您一个全额奖学金名额~ !

立即领取

感谢您参与论坛问题回答

经管之家送您两个论坛币！

+2 论坛币

xx市xxxx
食品有限公司
产品质量奖罚
制度目的为使客户投诉得到及时处理，改善和提高公司的产品与服务质量，维护公司的良好信誉，特制定本
制度。适用范围
适用于公司所有
质量问题（包括内部质量异常和客户投诉）
的处理。
职责3.1副总经理：负责重大
质量问题
的处理和监督执行。
3.2业务部（客服）
：负责对客诉进行回复，及对产品交付、客户使用不当、售后服务类的客诉制订
整改方案
并予以实施。
3.3品管部：负责对
质量问题
进行原因调查、分析及对所有纠正和预防措施进行监督检查和协调，对实施效果进行跟踪反馈
和相应处罚的实施
。3.4生产部：
负责就质量问题
涉及的生产过程和管理方面
问题制订
整改方案
并予以实施。
3.5研发部：负责就
质量问题
涉及的配料和工艺
技术问题制订
整改方案
并予以实施。
3.6采购部：
负责就质量问题
涉及的原辅料问题制订
整改方案
并予以实施
和供应商处罚的实施
。3.7仓储部：负责就
质量问题
涉及的仓储过程和管理方面
问题制订
整改方案
并予以实施。
工作流程4.1客户投诉信息的接收
业务部接到客户投诉或意见时，首先详细询问事件的缘由，如：顾客 ...

扫码加我 拉你入群

请注明：姓名-公司-职位

以便审核进群资格，未注明则拒绝

分享0 收藏0 回帖

关键词：食品质量 质量奖 食品有限公司 产品与服务 副总经理