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质量方针和质量目标
一、质量方针和质量目标是建立
质量管理体系的基础
GB/T19000-2008/ISO 9000:2005《质量管理体系 基础和术语》标准 2.5中指出：
       质量方针和质量目标的建立为组织提供了关注的焦点。两者确定了期望的结果，并帮助组织利用其资源得到这些结果。质量方针为建立和评审质量目标提供了框架。质量目标需要与质量方针和持续改进的承诺相一致，其实现需是可测量的。质量目标的实现对产品质量、运行有效性和财务业绩都有积极影响，因此对相关方的满意和信任也会产生积极影响。
【理解要点】    每一个组织为谋求在变 化的环境中生存和发展都需要做好自己的 战略策划，设定长期的战略目标并识别达到目标所需的活动。  质量方针和质量目标的确定是组织战略策划的组成部分。质量方针为建立和评审质量目标提供了框架，质量目标为质量方针的实施提供了手段。组织应：●向全体员工表明质量意味着什么，我们追求什么●构成组织决策的依据和原则●引导全体员工意识到本组织和其自身质量工作的重点，为员工提升质量绩效提供导向和评价的依据
一个企业没有发展战略就是没有发展思路，没有思路也就没有出路。

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关键词：质量管理体系 积极影响 质量管理 管理体系 持续改进