顾客价值与顾客满意
1-1、顾客价值(Customer Value)
顾客价值即顾客让渡价值(Customer delivered value)是指总顾客价值与总顾客成本之差。总顾客价值期望总顾客成本预计
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楼主: 打了个飞的
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[课件与资料] 顾客价值与顾客满意 |
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