用心服务快乐销售
泰国的泰福饭店是亚洲顶级饭店,那里几乎天天客满,不提前预定是很难有入住机会,而且客人大多数来自西方发达的国家。为什么在并不发达的泰国会有如此诱人的饭店呢? --细节决定成败
服务定律: “100-1=0定律” “250定律”
启示:必须认真对待身边的每一个人,因为每一个人的身后,都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人,就像拨亮一盏灯,照亮一大片。
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