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團體：兩個或以上互動且相互依賴的個人，組合起來經由互動以達成特定目標正式團體：組織建立的，有設計好的工作與任務，行為受到組織目標指引非正式團體：基於社會接觸的需要，在工作中自然形成的團體，多半以興趣、友誼而形成參與團體的目的：安全感、地位、自尊、歸屬、權力或目標
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個體常扮演多重角色，並根據不同團體來調整角色面對不同的角色期望時，容易發生角色衝突領導者應根據團隊演變之需要，鼓勵成員擔負額外責任或調整角色，稱為角色形成(role making)（source: 榮泰生，348頁）

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