人际沟通之寻找心灵相通的密码

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第六章  人际沟通：寻找心灵相通的密码
第六章  人际沟通：寻找心灵相通的密码
第一节 人际沟通概述：通向心灵彼岸的桥梁第二节  护士的非语言沟通：此时无声胜有声第三节 护士的语言沟通：良言一句三冬暖第四节 护士的沟通技巧：天使也需通时达变
    学完这一章，您将能够：回答什么是人际沟通，什么是发生在护患之间的治疗性沟通；了解人际沟通的特点，沟通的层次，分析人际沟通的影响因素；掌握非语言沟通的特点、作用及主要形式；了解护士语言修养的意义及方法并掌握护士常用的语言沟通技巧及特殊医疗情境下沟通技巧。　　本章的重点是人际沟通的影响因素，非语言沟通的主要形式，护士语言沟通的技巧；难点是非语言沟通在临床护理中的应用及特殊情境下护士的沟通技巧。

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关键词：人际沟通 心灵相通 沟通的技巧 沟通技巧 影响因素