店面销售的步骤与方法
营业员销售的10个步骤
根据顾客购物时的心理变化和需求发展,营业员必须适当调整和跟进,主要方法就是下面讲的10个步骤。
1、接近顾客
顾客上门之前,营业员耐心等待销售时机。这个阶段营业员随时做好迎接顾客的准备,要精神,不可无精打采。 容易出现的问题:营业员擅自四处走动,相互间闲聊家常,站姿东倒西歪。
营业员销售的10个步骤
2、初步接触顾客
顾客进店或到自己管的专柜,营业员可以通过和顾客寒暄来拉近关系。 有专家认为:成功的初步接触,销售就成功了一半,但是初步接触,即不能太快,让顾客觉得突然,又不能太慢,让顾客产生受到冷落。最佳时间:1、当顾客长时间看一个商品时2、当顾客触摸商品小段时间后;3、当顾客抬起头时;4、当顾客突然停下脚步;5、当顾客与营业员目光相遇6、当顾客的眼睛在搜索时;


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